语音验证码优势和会员短信营销策略

发表时间:2019-04-06 09:15

 

1.语音验证码防刷单效果显著,安全性好

 

  随着O2O行业的兴起,如外卖等平台为了扩大用户群,大多采用以补贴红包的形式抢占营销市场,在高额补贴利益的吸引下,一些不法分子为了获取大量企业的营销费用开始进行恶意刷单,只要利用简单的短信接收工具注册账号后,就可以骗取补贴。针对这一点,国内领先的移动即时通信提供商的专家指出:语音验证码相对于短信验证码最大的优势就在于保证了一个账号对应一个号码的硬性要求,用户需要通过电话语音的接听,按语音说明,输入验证码,正确即可通过验证的一种验接码平台证方式,增加了刷单难度,是目前企业所依赖的防刷单武器。

 

2.提高用户体验,到达率高

 

  当遇到短信验证码迟迟无法送达的情况,语音验证码不失为一种高效的验证方式,其优势在于可以避免客户在无法接收短信验证码和验证码延迟送达等情况,提高用户体验,如遇到用户电话无人接听及关机的情况,系统会在用户手机可以正常通话后自动重拨,确保将验证码送达,从而让用户提高对企业好感度,保证了验证信息的高触达率,为用户带去较好的使用体验,也给企业管理者带来了轻松、高效的运营管理。

 

  相比于语音验验证码平台证码,很多企业大多选择短信验证码,二者虽各有优点,但也互补,尤其在目前互联网暂不规范的情况下,为了更好地提高用户体验,建议企业可以结合使用。比如,企业可以在账号注册过程时选择语音验证码,此举既阻止了注册刷单,又避免了因短信验证无法及时到达而导致的新用户流失;在订单确认及支付交易等其他安全流程中,可以短信验证码和语音验证码双重保证,提高验证成功率的同时,又可以提升用户体验。

 

  一般的企业处理提供产品和服务保证之外,能够与用户保持良好关系,促使用户持续消费,最离不开的是会员营销,短信验证码而在会员营销中,短信平台的使用扮演着重要的角色。

 

  不仅仅有线上平台会使用,现在线下连锁店都在使用,比如咖啡店、餐厅、美容店、药店、蛋糕店等等。因为大家都会面临类似这样的问题:客户留不住,毫无忠诚度;新客户发展比较慢;办卡的客户到期续约难;广告推广成本高。使用中的会员营销短信正好可以解决这样的问题。

 

  会员营销短信应用范围:

 

  会员充值消费短信通知,会员用户的生日/节假日短信关怀,店铺新品上市、活动信息发送,这些均属于会员营销短信的范围,会员关怀服务,增加会员粘性、提语音接码平台升重复购买率、提升客单价。

 

  会员营销短信的作用

 

1.主动推送客户感兴趣的新信息,给客户不一样的个性化定制服务。

 

  会员营销中分析客户的资料情况,总是离不开生命周期:考察期(新会员)、发展期、成熟期、衰退期四个时期,可以根据用户的不同时期,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户,必能给客户一个不一样的个人化服务感受。此外,也可以了解不同周期,用户的关注点设置优惠活动,如领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等;积分、会员日权益、消费有礼等;提供超过期验证码接收平台望值的产品或服务,升级产品服务。

 

2.提供售后增值服务、售后关怀短信,增强顾客的黏性和忠诚度。

 

  通过深度挖掘积分应用、组建呼叫中心、实施服务计划、线上线下多渠道互动和透明消费等手段,让售后关怀客户真正落地,在此基础上再为会员客户提供各种增值服务

 

3.促进口碑营销,形成品牌的影响力。

 

  会员营销短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝,粉丝是一个很忠诚的群体,能够带来有价值高质量的客户,从而建立起商家产品或服务的口碑营销,而口碑营销,是互联网行业下的很重要的营销环节。

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